Proactive Care
Proactive Care jest usługą, która wspiera zarządzanie urządzeniami drukującymi, materiałami eksploatacyjnymi oraz serwisem.
Rodzaj zbieranych danych z urządzeń wielofunkcyjnych:
Rodzaj zbieranych danych z urządzeń wielofunkcyjnych:
- Adres IP (lub hostname) urządzenia,
- Producent i model urządzenia,
- Numer seryjny urządzenia,
- Adres MAC urządzenia,
- Status urządzenia,
- Liczniki urządzenia,
- Informacje o błędach występujących na urządzeniu,
- Poziomy tonerów i bębnów,
- Poziomy zestawów maintenance,
- Poziomy pozostałych materiałów,
- Numery seryjne tonerów i bębnów.ul>
Ważne: Proactive Care nie pobiera z urządzeń żadnych informacji na temat drukowanych dokumentów. Pobierane są wyłącznie sumaryczne wartości liczników urządzeń, bez informacji o tytule i zawartości dokumentu, ani osobie zlecającej wydruk.br>
Architektura Proactive Care
- Proactive Care Cloud – serwer aplikacji hostowany w usłudze Microsoft Azure.
- Proactive Care Agent – cienki klient instalowany w sieci klienta. Klient instalowany jest na jednym z komputerów w sieci. Aplikacja ma za zadanie wyszukanie urządzeń drukujących oraz cykliczne sprawdzanie ich stanu.
- Proactive Care Portal - konsola do zarządzania urządzeniami dostępna przez przeglądarkę.
Kluczowe funkcje
- Zarządzanie procesem obsługi materiałów eksploatacyjnych
- Automatyczne wykrywanie momentu, w którym należy wymienić materiały eksploatacyjne i składanie zamówienia z odpowiednim wyprzedzeniem
- Wsparcie logistyki związanej z procesem kompletowania i wysyłki materiałów eksploatacyjnych
- Monitorowanie wymiany materiałów eksploatacyjnych i rejestracja tego faktu w systemie
- Dzięki proaktywnemu monitorowaniu urządzeń, materiały eksploatacyjne dostarczane są zawsze na czas
- Automatyzacja procesu zdalnego odczytu liczników urządzeń i wsparcie rozliczenia kosztów eksploatacji, bez konieczności angażowania pracowników
- Wykrywanie awarii i rozpoznawanie ich typu
- Automatyzacja przepływu informacji pomiędzy urządzeniami, a serwisem.